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距25年4月自考?已經(jīng)開始

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    • 安徽自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 觀察法屬于

    密押卷（一）

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    觀察法屬于

    • A、實驗法
    • B、行為數(shù)據(jù)法
    • C、一手?jǐn)?shù)據(jù)收集法
    • D、二手?jǐn)?shù)據(jù)收集法
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    餐飲公司從創(chuàng)立之初就堅持打造特色火鍋品牌，其舒適的用餐環(huán)境、獨(dú)特的店堂設(shè)計得到客的高度認(rèn)可：公司在選材上堅持“綠色無公害”原則；公司定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)力和工作效率遠(yuǎn)超同行；公司周到細(xì)心的服務(wù)也是其為人稱道的一大特色，如長頭發(fā)的女顧客于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再擔(dān)心低頭吃火鍋不方便。經(jīng)過多年發(fā)展，H餐飲公司成為內(nèi)火鍋行業(yè)佼佼者。

    問：（1)解釋顧客讓渡價值的概念。（2)結(jié)合案例分析H餐飲公司提供的顧客總價值有哪些？


    下列整合營銷傳播工具中，屬于口碑營銷的是

    • A、銷售展示
    • B、微博
    • C、娛樂
    • D、演講、游說

    按照公司企劃的組織層次分，以下哪一種是最高層次，其他層次的營銷策劃都要圍繞其展開。

    • A、公司策劃
    • B、部門策劃
    • C、業(yè)務(wù)單位策劃
    • D、產(chǎn)品策劃
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